Algemene verkoopvoorwaarden

Lees de algemene gebruikersvoorwaarden van de Landroverexplore.com-website ('site') en deze verkoopvoorwaarden voor Landroverexplore-producten ('producten') via de website ('algemene voorwaarden') aandachtig.

  1. Over ons.

Deze algemene voorwaarden geven belangrijke informatie over je rechten, je verplichtingen en eventuele beperkingen die van toepassing zijn wanneer je de site gebruikt en wanneer je producten bestelt die worden aangeboden op de site.

Enige referentie naar 'je' of 'jouw' betekent jou als gebruiker van de site en/of als klant die de producten koopt. Enige referentie naar 'we/wij', 'ons' of 'onze' is naar Bullitt Mobile Ltd, de producent en licentiehouder van Land Rover Phones, eventuele toegewezen wederverkopers en externe logistieke partijen die een contract hebben met Bullitt Mobile Ltd, afhankelijk van de context.

Bullitt Mobile Ltd is geregistreerd in Engeland en Wales met het nummer 06945690 en met een geregistreerd kantoor op One Valpy, Valpy Street, Reading, Berkshire, RG1 1AR, Verenigd Koninkrijk.

Fine Trade GmbH werkt als de geautoriseerde wederverkoper van Bullitt Mobile Ltd voor de producten op de site. Fine Trade GmbH is geregistreerd in Oostenrijk met registratienummer FN 359644 p en met een geregistreerd kantoor op Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis, Oostenrijk. Als wederverkoper en geregistreerde verkoper is Fine Trade GmbH verantwoordelijk voor het verwerken van alle betalingen voor producten die via de site zijn gekocht.

  1. Gegevensbescherming

Op alle persoonlijke gegevens die je ons geeft via de site is ons privacybeleid van toepassing.

We gebruiken de persoonlijke informatie die je ons geeft:

  • om de producten te leveren; en
  • om je betaling voor de producten te verwerken.

Wanneer we credit verlenen voor de producten kunnen we je persoonlijke informatie verlenen aan creditreferentie-instanties. Zij kunnen een record bewaren van eventueel onderzoek dat ze doen.

  1. Gebruik van de site

Jouw gebruik van onze website is onderhevig aan de algemene voorwaarden.

We behouden het recht om de site op enig moment op te heffen om operationele, regelgevende, juridische of overige redenen. We kunnen jouw gebruik van de site direct opheffen als je deze algemene voorwaarden schendt.

  1. Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden samen met enige overige voorwaarden voor de aankoop van producten en documentatie en materialen waarnaar wordt gerefereerd in deze algemene voorwaarden, waaronder de servicevoorwaarden van Fine Trade GmbH, leverings informatie en het retourbeleid vormen de volledige overeenkomst verbonden met de verkoop en aankoop van de producten tussen jou en Fine Trade GmbH en tussen jou en ons

We behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden en enig ander beleid af en toe te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden meteen van kracht zodra ze op de website zijn geplaatst. Door de website te blijven gebruiken, ga je akkoord met dergelijke wijzigingen.

Deze algemene voorwaarden, zoals van kracht op het moment dat je de producten hebt besteld, zijn op jou van toepassing, tenzij wijziging aan de algemene voorwaarden bij de wet verplicht is. In dit geval kan dit van toepassing zijn op bestellingen die je eerder hebt geplaatst.

In het geval dat er een conflict of inconsistentie is tussen deze algemene voorwaarden en die van Fine Trade GmbH, zijn deze algemene voorwaarden leidend.

Deze algemene voorwaarden en de relatie tussen jou en ons zijn onderhevig aan de wetten van Engeland. Je kunt juridische procedures met betrekking tot de producten in de Engelse rechtbanken ten gehore brengen. Als je buiten Engeland woont, kun je de juridische procedures zowel in je lokale rechtbank als in de Engelse rechtbanken ten gehore brengen.

Als consument profiteer je van enige verplichte bepalingen van de wet in het land waarin je inwoner bent. Niets in deze algemene voorwaarden tast jouw rechten als consument aan met betrekking tot dergelijke verplichte bepalingen in de lokale wet.

  1. Beperkingen van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, en met uitzondering van overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van nalatigheid, sluiten wij aansprakelijkheid voor verlies of schade van enige aard uit als gevolg van het gebruik van de site (waaronder vertrouwen op de informatie hierop). We zijn niet verantwoordelijk voor enige vertraging of niet-naleving van onze verplichtingen volgens de algemene voorwaarden. Dit heeft geen invloed op jouw wettelijke rechten, waaronder het recht om de producten binnen redelijke tijd te ontvangen of een terugbetaling te ontvangen indien de producten niet binnen een redelijke tijd worden geleverd.

  1. Acceptatie

Je gaat akkoord dat jouw bestelling een aanbod is om de producten te kopen van Fine Trade GmbH als onze geautoriseerde wederverkoper; en enige gekoppelde leveringsdiensten van toepassing, zoals aangegeven in je bestelling. Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons. We kunnen ervoor kiezen om je bestelling voor welke reden dan ook niet te accepteren zonder aansprakelijkheid naar jou.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, verzenden we je een bevestigingse-mail met je bestelnummer en de informatie over de producten en leveringsdiensten die je hebt besteld.

Let op dat dit e-mailbericht een bevestiging is dat we je bestelling hebben ontvangen, niet een acceptatie van je bestelling. Acceptatie van je bestelling en de vorming van:-

(a) een verkoopcontract voor de producten tussen ons en jou; en

(b) indien van toepassing een contract voor leveringsdiensten tussen jou en ons met betrekking tot levering naar inwoners van het Verenigd Koninkrijk en het eiland Man, en inwoners van de Europese Unie

vindt niet plaats tenzij en tot de laatste van (i) de datum waarop Fine Trade GmbH betaling ontvangt of (ii) de datum waarop Bullitt Mobile Ltd de producten naar je verzendt.

  1. Niet-acceptatie

We zijn mogelijk niet in staat je bestelling (of een deel hiervan) te accepteren (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, vertraging in voorraad of beschikbaarheid vanwege onverwachte vraag). Anders dan in deze algemene voorwaarden aangegeven, zijn we niet verantwoordelijk voor enig verlies of enige schade als gevolg van onze niet-acceptatie of overige weigering van je bestelling.

Indien we het product/de producten die je hebt besteld niet kunnen leveren, laten we je dit schriftelijk, per e-mail of telefonisch weten met gebruik van de contactinformatie die je bij je bestelling hebt opgegeven; indien je al hebt betaald voor het product/de producten en/of de dienst(en), ontvang je zo snel mogelijk een volledige terugbetaling.

  1. Prijzen

De prijs van de producten en onze leveringskosten zijn zoals aangegeven op de site. Alle prijzen worden in de valuta van je opgegeven land weergegeven, waaronder de prijzen voor levering in het onderdeel over leveringsinformatie.

Indien je bestelling binnen de EU moet worden geleverd, is zowel de productprijs als de prijs van de leveringsdiensten inclusief btw of verkoopbelasting.

We kunnen de prijzen op elk gewenst moment en zonder melding wijzigen. Af en toe zullen we acties aanbieden. De voorwaarden hiervan worden tijdens de actie bekend gemaakt.

Ondanks onze beste inspanningen, kan het zijn dat producten die op onze site worden verkocht zijn voorzien van de verkeerde prijs. We verifiëren de prijzen normaal gesproken als onderdeel van onze procedures voor bestelacceptatie zodat, wanneer de juiste productprijs lager is dan de opgegeven prijs, we kunnen verzekeren dat de lagere prijs wordt verrekend wanneer we het product naar je verzenden en zodat het verschil wordt terugbetaald. Als de prijs van een product hoger is dan de prijs die op onze website staat aangegeven, zullen we naar onze keuze ofwel contact met je opnemen met instructies voordat we je bestelling accepteren en het product verzenden, ofwel je bestelling annuleren en je op de hoogte brengen van een dergelijke annulering.

Wanneer je een aankoop doet van producten ga je akkoord met de servicevoorwaarden van Fine Trade GmbH. Wees ervan bewust dat het normaal is dat banken en creditcardproviders verschillende wisselkoersen aanhouden voor verkoop en inkoop. Zorg ervoor dat je de producten koopt in de valuta van je bank of creditcard. We accepteren geen verantwoordelijkheid voor kosten of verschillen in wisselkoers die door je bank of creditcardprovider worden geïnd. Prijzen voor leveringsdiensten worden in de valuta die voor jouw land is opgegeven vermeld in het onderdeel over leverings informatie.

Productbeschrijving

We ondernemen alle redelijke zorg om te verzekeren dat alle informatie over en beschrijvingen van producten op de website correct zijn op het moment dat de relevante informatie in ons systeem is ingevoerd. We proberen de site zo actueel mogelijk te houden maar de informatie op een bepaald moment is mogelijk niet geheel overeenkomstig met die op het moment waarop je een bestelling plaatst.

Aanbiedingen

Indien je een product binnen 14 dagen voorafgaand aan kortingen of een afprijzing hebt gekocht, kunnen we naar ons goeddunken een terugbetaling aanbieden voor het verschil, of een vergelijkbare aanbieding doen. Je moet contact opnemen met onze klantondersteuning om een dergelijk aanbod te bespreken.

  1. Betaling

Meer informatie over de betalingsvoorwaarden die worden geaccepteerd kun je vinden op de site en is beschikbaar in de servicevoorwaarden van Fine Trade GmbH.

Betalingsvoorwaarden zijn onderhevig aan validatiecontroles en autorisatie. We zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering veroorzaakt door het falen van dergelijke controles of autorisatie.

  1. Recht op annulering van bestelling (bedenktijd) en retourzending

Indien je een consument in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie bent, heb je het recht om je volledige bestelling te annuleren binnen 14 dagen na de datum waarop jij of een externe partij anders dan de drager en opgegeven door jou, de fysieke goederen in bezit neemt.

Het proces voor annulering van bestelling en retourzending zoals hieronder beschreven, is van toepassing op alle aankopen die via de site worden gedaan.

We behouden ons het recht voor de annuleringsrechten te verlenen aan handelsklanten, gedefinieerd als een consument die handelt uit belang van hun handel, bedrijf, kunst of beroep.

Bestellingen annuleren

Indien je een bestelling wilt annuleren, kun je dit doen door een e-mail te verzenden naar support@landroverexplore.com. (onder vermelding van het originele bestelnummer, de datum waarop je de bestelling hebt geplaatst, de naam van de factuurgegevens, het adres van de factuurgegevens, de datum van vandaag en de informatie van het product/de producten die je terug wilt zenden).

Indien je bestelling vóór 14:00 GMT is geplaatst en je het annuleringsverzoek vóór 14:00 GMT op dezelfde dag indient, wordt je terugbetaling zo snel mogelijk na de annulering verwerkt. Als je de bestelling niet vóór 14:00 annuleert op de dag waarop je de bestelling hebt geplaatst en je bestelling is geaccepteerd, dan moet je het product/de producten terugzenden volgens het onderstaande proces.

Indien je bestelling na 14:00 GMT is geplaatst, wordt je bestelling niet verwerkt tot 14:00 op de volgende werkdag. Je kunt een annulering voor terugbetaling indienen voor verwerking tot 14:00 op de volgende werkdag. Je terugbetaling wordt dan verwerkt zonder dat het product wordt verzonden.

Retourzending

We vertrouwen erop dat je tevreden zult zijn met je Land Rover-apparaat en -accessoires. Indien je toch de artikelen terug wilt sturen, willen we dit zo gemakkelijk mogelijk voor je maken.

Als je ongewenste producten wilt terugsturen, willen we dit zo gemakkelijk mogelijk voor je maken. Als je je recht op annulering uitoefent en de producten terugstuurt, betalen we je de kosten van de goederen en de ons standaardleveringstarief terug, zonder vertragen en zeker niet later dan 14 dagen na ontvangst van de producten. Alle ongewenste artikelen mogen binnen veertien dagen na ontvangst worden geretourneerd zolang de producten in de originele en volledige verpakking zitten, of in vergelijkbare beschermende verpakking.

Je hoeft alleen de retourverzoekinformatie op te geven: vermeldt het originele bestelnummer, de datum waarop je de bestelling hebt geplaatst, de naam van de factuurgegevens, het adres van de factuurgegevens, de datum van vandaag en de informatie van het product/de producten die je terug wilt zenden). Je hebt verschillende opties. Je kunt de retourverzoekinformatie e-mailen naar support@landroverexplore.com. Je kunt https://landroverexplore.com/contact bezoeken en de retourverzoekinformatie per e-mail of via live chat (indien beschikbaar) verzenden. Je kunt het standaard intrekkingsformulier invullen zoals aangegeven in de algemene voorwaarden van Fine Trade GmbH en dit verzenden naar Bullitt Mobile Limited, t.a.v. Tanya Spencer, Service Manager EMEA, One Valpy, Valpy Street, Reading, RG1 1AR, Berkshire, Verenigd Koninkrijk.

De klantenservice stuurt je een e-mail met het label dat je aan het pakket met je product moet bevestigen en regelt het ophalen. De klantenservice regelt een gratis ophaaldienst op een gunstige datum en tijd. Zorg dat alle onderdelen en accessoires die je hebt ontvangen zijn bijgevoegd, waaronder laders en kabels.

Na ontvangst en inspectie van de producten, zal Fine Trade GmbH het geld binnen zeven dagen terugstorten via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij aankoop van de producten. Neem contact op met  onze partner Docomo via support.dp@docomodigital.com  op voor assistentie als je de terugbetaling niet binnen zeven dagen hebt ontvangen.

Reserveren                                                                             

Wanneer je reserveert, bestel je artikelen die nog niet beschikbaar zijn voor aankoop op de site, bijvoorbeeld voorafgaand aan de lanceerdatum. Je kunt mogelijk reserveren via de site en waar mogelijk (afhankelijk van beschikbaarheid) zullen dergelijke bestellingen naar je worden verzonden zodra de lanceerdatum van de relevante producten/het relevante product is verstreken, Fine Trade GmbH de acceptatie heeft geautoriseerd en het product op voorraad blijft.

Productlanceerdata zijn onderhevig aan wijzigingen zonder aankondiging. We zijn niet aansprakelijk voor enige wijzigingen aan of intrekking van een lanceerdatum die door ons is vermeld.

Reserveringen worden geleverd tegen de prijs die van toepassing is wanneer je bestelling wordt verwerkt voorafgaand aan verzending. Als de prijs op het moment van verwerking van je bestelling hoger is dan de opgegeven prijs op het moment dat je de reservering hebt gedaan, ontvang je een melding van het prijsverschil en wordt je gevraagd om je bestelling te bevestigen.

Je reservering en, indien van toepassing, enige bevestiging van je bestelling in het geval van een prijsverhoging, vormt een aanbod om het product te kopen. Acceptatie van je bestelling en de vorming van een contract tussen jou en ons en tussen jou en Fine Trade GmbH vindt plaats wanneer het product beschikbaar komt, de betaling is ontvangen en je een bestelacceptatie van ons per e-mail hebt ontvangen. Voor reserveringen wordt je betalingskaart van te voren gecontroleerd voor beveiligingsredenen. Het volledige bedrag van je bestelling wordt direct voorafgaand aan verzending van het product in rekening gebracht.

Je factuur opvragen

Je factuur is per e-mail verzonden. Als je een kopie nodig hebt, kun je contact met onze klantenservice opnemen.

  1. Leveringsinformatie

Wanneer levering plaatsvindt

De levering van producten wordt voltooid wanneer we de producten op het opgegeven adres afleveren. We proberen je bestelling voor de geschatte leveringsdatum in de bestelbevestiging of de bestelacceptatie te leveren, onderhevig aan gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben zoals hieronder gedefinieerd, zie onderdeel 13.

We doen altijd ons best om je product(en) zo snel mogelijk te leveren maar in afgelegen landelijke gebieden kan levering langer duren dan verwacht.

 

Bestellingen die op voorraad zijn

Indien je bestelling vóór 14:00 GMT wordt geaccepteerd, verzenden we je product dezelfde dag nog, afhankelijk van controles.

Indien je bestelling na 14:00 GMT wordt geaccepteerd, verzenden we je product de volgende werkdag, afhankelijk van controles.

 

Leveringsinformatie

 

We doen ons best om onze producten zo veilig en snel als mogelijk te leveren. Op deze pagina kun je praktische informatie vinden over wanneer je de levering kunt verwachten en wat er gebeurt als je niet op het aangegeven adres bent.

 

KOSTEN EN TIJDEN

In het Verenigd Koninkrijk en Noord-Ierland (Engeland, Schotland en Wales, exclusief de Schotse hooglanden en eilanden, plus Noord-Ierland) bieden we gratis verzending op alle producten. De levertijd voor je artikel(en) is twee tot vijf werkdagen. In het VK en Noord-Ierland bieden we ook een versnelde levering op de volgende dag. Dit kost £ 4,99.

Voor de Schotse hooglanden ( AB36-38, AB55-56, FK17-21, IV1-39, IV52-54, IV63, KW1-14, PA21-40, PH19-26, PH30-41, PH49-50) en de Schotse eilanden (HS1-9, IV40-51, IV55-56, KA27-28, KW15-17, PA20, PA41-49, PA60-78, PH42-44, ZE1-3) bieden we alleen gratis standaardlevering binnen twee tot vijf werkdagen. We kunnen op dit moment geen levering op de volgende dag aanbieden.

In Frankrijk, Duitsland, Nederland, Italië en Spanje bieden we standaardlevering binnen twee tot vijf dagen. Dit kost € 9,99. We kunnen op dit moment geen levering op de volgende dag aanbieden.

We bieden op dit moment geen internationale levering.

Overige informatie

Alle leveringsopties zijn onderhevig aan beschikbaarheid in jouw regio en levertijden zijn exclusief weekenden en officiële feestdagen. Je moet een handtekening zetten bij levering. Als je niet aanwezig bent op het opgegeven leveringsadres, dan worden de instructies die je hebt gegeven voor het achterlaten van het pakket opgevolgd, of wordt er een kaartje met het ophaaladres achtergelaten.

Melding doen van late levering of levering niet ontvangen

Houd rekening met voldoende tijd voor de levering van je product(en) op basis van de aangeboden informatie. Voor een nauwkeurige leverdatum kun je de levering volgen via de koppeling in de bevestigingsmail voor verzending. Als je de producten niet binnen de opgegeven tijdsperiode hebt ontvangen, of je product niet kunt volgen, kun je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar  support@catphones.com  support@landroverexplore.com . Zij kunnen je verder helpen.

  1. Defecte artikelen

Producten met een defect als resultaat van een ongeluk, verwaarlozing, onjuist gebruik of normale slijtage: (i) kunnen niet door jou naar ons worden geretourneerd; en (ii) zijn niet gedekt door de relevante fabrieksgarantie; en we accepteren geen aansprakelijkheid naar jou met betrekking tot hetzelfde.

Indien een product binnen 30 dagen na levering van het product een defect opdoet, en op voorwaarde dat je ons binnen 30 dagen na levering van het product op de hoogte stelt van het defect of het probleem, mag je het product terugzenden volgens het proces in onderdeel 10 en kun je een terugbetaling of vervanging aanvragen. Een probleem dat binnen de hierboven opgegeven periode van 30 dagen als defect of onjuist wordt teruggezonden is onderhevig aan onze inspectie en tests om te bepalen, naar ons eigen oordeel (op basis van vertrouwen en redelijkheid), of het product daadwerkelijk defect of onjuist is (zoals het geval kan zijn) en indien dit het geval is, krijg je een terugbetaling aangeboden volgens dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij aankoop van het product. Indien verzocht en afhankelijk van beschikbaarheid, kunnen we ook een vergelijkbaar vervangend product aanbieden.

Alle producten die als defect of onjuist zijn teruggezonden, worden gecontroleerd. Indien er geen fout is gevonden, wordt het product naar je teruggezonden. We behouden ons het recht voor om in het geval van een dergelijke terugzending ons standaard leveringstarief in rekening te brengen.

Er wordt geen terugbetaling verwerkt tot de teruggezonden producten zijn ontvangen in ons warenhuis en tot door ons is bevestigd dat ze defect en/of onjuist zijn.

Ons vertellen dat je een product wilt terugzenden

Indien je een product naar ons wilt terugzenden, dien je het annuleringsformulier in te vullen, of per e-mail contact op te nemen met de klantenservice op support@landroverexplore.com met de volgende informatie:

het originele referentienummer van de bestelling;

je naam;

je contactnummer voor overdag;

het product/de producten die je terug wilt zenden; en

de reden dat je het product/de producten terug wilt zenden.

Indien je niet voldoet aan dit onderdeel kan de verwerking worden vertraagd.

  1. Gebeurtenissen waar wij geen invloed op hebben

We accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor het niet nakomen of vertraagd nakomen van onze verplichtingen van onze verplichtingen volgens een contract, veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze redelijke invloed ('Gebeurtenis waar wij geen invloed op hebben').

Een gebeurtenis buiten onze redelijke invloed omvat een handeling, gebeurtenis, niet-gebeuren, weglating of gebeurtenis waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben en omvat met name (zonder beperking) het volgende: stakingen, uitsluiting of andere industriële actie; burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanval, dreiging van terroristische aanval, oorlog (verklaard of niet verklaard) of dreiging of voorbereiding op oorlog; vuur, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of een andere natuurramp; onmogelijkheid van gebruik van spoorwegen, scheepvaart, luchtvaart, vrachtwagens of andere middelen van openbaar of privé transport; uitval van openbare of privé telecommunicatienetwerken (waaronder het internet); en acties, verordeningen, regelgeving of beperkingen van enige overheid.

  1. Kortingen, aanbiedingen, vouchercodes.

Af en toe bieden we kortingen, speciale aanbiedingen en/of vouchercodes ('aanbiedingen') aan via onze website die kunnen worden gebruikt voor aankopen op de volledige website.

Enige aanbieding die beschikbaar wordt gesteld heeft specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de aanbieding. Deze worden beschikbaar gesteld op het moment van de aanbieding. Door de aanbieding te gebruiken, ga je akkoord met het volgen van deze speciale voorwaarden die van toepassing zijn op de aanbieding.